রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি তা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে কোনো লেনদেন করলে কী তথ্য আমরা রাখি, কতদিন রাখি এবং কেন রাখি — সব এখানে পাবেন।

তথ্য সংগ্রহডেটা সংরক্ষণলেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
9999bat আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা একাধিক মাধ্যমে সহায়তা দিই যাতে আপনি মোবাইল থেকেই দ্রুত সমাধান পান। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও আপনি নিজের ডেটা দেখতে ও পরিবর্তনের অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল বা ব্রাউজারের নিচে ডানদিকের বাবল থেকে লাইভ চ্যাট শুরু করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যে কোনো অনুরোধ — ডেটা মুছে ফেলা, কপি চাওয়া বা সংশোধন — এখানে জানালে দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত লিখে জানাতে চাইলে ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয় এবং আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করা যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন। ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তনের জন্য সেখান থেকেই অনুরোধ পাঠানো যায় সরাসরি।

ডেটা ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য যেভাবে পরিচালিত হয়

আমরা ছয়টি মূল ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করি। প্রতিটি ক্ষেত্রে কী হয় তা নিচে পরিষ্কারভাবে বলা আছে — যাতে আপনি জানেন আপনার ডেটা কোথায় যায়, কতক্ষণ থাকে এবং কে দেখতে পারে।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় ফোন নম্বর, নাম এবং পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য নেওয়া হয়। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করলে ট্রানজেকশন রেফারেন্স আমাদের সিস্টেমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়।

কুকিজ ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকিজ চালু থাকে যাতে আপনার সেশন মনে রাখা যায়। মোবাইলে ফিরে এলে আবার লগইন ছাড়াই যেখানে ছিলেন সেখানে ফিরতে পারবেন — এটাই কুকিজের কাজ।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP যাচাই ও SSL এনক্রিপশন দিয়ে আপনার লগইন সুরক্ষিত। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়ে যায় এবং আপনাকে জানানো হয় যাতে কেউ অনুমতি ছাড়া ঢুকতে না পারে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয়, যা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভরশীল।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার যেমন bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনি যে কোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন, সংশোধন করতে পারেন বা পুরো ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালেই হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন ও উত্তর

আপনার তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো এখানে উত্তরসহ দেওয়া হলো। কিছু না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য নেওয়া হয়। এছাড়া bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে ট্রানজেকশন আইডি ও পরিমাণ রেকর্ড করা হয় অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম লেনদেন তথ্য শেয়ার করা হয়।

কুকিজ আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখে। মোবাইলে ফিরে এলে আবার সব সেটিংস ঠিক রাখতে এটা কাজ করে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে কিছু সুবিধা কমতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের আইনি প্রয়োজন অনুসারে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রেকর্ড রেখে তারপর মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে পরিবর্তনের অনুরোধ পাঠান অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। পুরনো নম্বরে OTP পাঠিয়ে যাচাই করার পর নতুন নম্বর আপডেট করা হয়। পুরো প্রক্রিয়াটি মোবাইল থেকেই সারতে পারবেন।

SSL হলো একটি সুরক্ষা প্রযুক্তি যা আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্ট করে। এর ফলে কেউ মাঝপথে আপনার পাসওয়ার্ড বা লেনদেনের তথ্য দেখতে পারে না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর দিয়ে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি আপনাকে পাঠাবো।

হ্যাঁ, আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে লগইনের সময় বা নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে যাতে আপনি নতুন শর্তাবলি দেখে নিতে পারেন।

আপনি যে অঞ্চল থেকে প্রবেশ করেন সেই অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য হবে। আমাদের নীতি আপনার অবস্থান অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণে পার্থক্য আনতে পারে, তাই আপনার এলাকার আইন জেনে নেওয়া জরুরি।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

9999bat Bangladesh প্রশ্ন রেজিস্ট্রেশন লেট ইট রাইড কারাতে বেট